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Objetivo:
En
EFA nos hemos
establecido como objetivo prioritario mejorar continuamente la calidad de los
servicios prestados a nuestros clientes. Por ello, hemos adaptado nuestro
funcionamiento a los requisitos que establece la norma de gestión de
calidad UNE-EN ISO 9001:2015 y hemos obtenido el reconocimiento externo de la
ADECUADA GESTIÓN DE LA CALIDAD de nuestro laboratorio por parte de una
entidad de certificación de calidad (concretamente AENOR).
Significado de la
certificación:
Esta
certificación asegura que el laboratorio ha establecido una serie de
actividades para gestionar adecuadamente la calidad de los ensayos realizados:
control de todos los procesos involucrados mediante indicadores de alerta,
establecimiento de objetivos anuales de calidad, realización de
actividades de control de calidad en cada ensayo, establecimiento de
sistemáticas de detección y control de no conformidades,
encuestas periódicas de satisfacción de clientes, etc.
Mejora
continua:
Tras la consecución de
este objetivo, creemos, si cabe, aún más en la mejora continua de
la calidad y, por ello, nos seguimos marcando metas de calidad como la
ampliación del alcance de la certificación.
Aprovechamos para
recordarles que todos nuestros clientes tienen a su disposición hojas de
reclamación y que, cualquier duda referente a la realización de
los ensayos, envío de muestras, etc. será atendida muy
gustosamente por nuestro personal. |
